Todos nuestros servicios son dirigidos y realizados por un grupo de humano muy bien capacitado, que se escoge teniendo en cuenta siempre la amabilidad profesionalismo de nuestros colaboradores a nuestros clientes, que por medio de  protocolos establecidos  de bienestar y de seguridad se brinda un servicio personalizado y de calidad, en los cuales le hacemos seguimiento constante y personalizado para mejorar cada día mas, consideramos de gran importancia  acercar a nuestros clientes con la naturaleza  y poder disfrutar de sus beneficios siempre con el respeto que nuestra madre tierra se merece, nuestros políticas de alimentación son muy estrictas y rigurosas en la calidad de nuestros alimentos brindando una alimentación saludable y libre de químicos para un verdadero bienestar de la salud de nuestros clientes, tenemos el compromiso de mejorar cada día y de brindar un mejor servicio todos los  días, de la misma manera nuestro personal esta en constante formación y actualización de conocimientos para prestar una calidad cada día mas perfecta en nuestras instalaciones con innovadores servicios exclusivos para quien le gusta y valora la naturaleza

 CONTRATO Y CLAUSULAS DE PRESTACION DE SERVICIO DE CLUB DHUCHI

1- OBJETO. Por virtud del presente contrato la sociedad Grupo Empresarial Dhuchi S. A. S, en adelante CLUB DHUCHI  le prestará el servicio spa, zonas humedas y  trataminetos de relajacion  al  CLIENTE   en las instalaciones ubicadas en el municipo de la Calera cundinamarca  en el kilometro 9 vía Bogotá la calera , a cambio de un precio, por el número de horas, días o por lo pactado en los planes adquiridos que  se establezca en la Tarjeta de Registro de ingreso . En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos, o el servicio de pasadía en zonas comunes sin habitación al tomador del servicio PASADIANTE

 

2-PRECIO. 2.1. – El precio del presente contrato corresponde al canon establecido por el servicio pactado o tratamineto que el  CLIENTE se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la Tarjeta de Registro de ingreso  y corresponde a la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes o de terceros, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia.

 

3-El CLIENTE. – Deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.

4- El CLIENTE  declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de los servicios o tratamineto .

5- El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del  CLIENTE intereses de mora a la tasa máxima permitida.

6-DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CLUB DHUCHI

. A) .  Suministrara al CLIENTE el servicio de SPA y sus accesorios, y diversos servicios  por conceptos de los pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la prestación del servicio y de acuerdo con los distintos planes. La prestación de estos servicios que  estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella.

  1. B) CLUB DHUCHI; podrá en cualquier momento, disponer el cambio de horario y EL CLIENTE deberá aceptarlo.
  2. C) CLUB DHUCHI tiene disponibilidad a la vista del público las tarifas solo si lo requiere necesario los precios del servicio, hora de inicio y hora de salida, a las cuales se sujeta EL CLIENTE.
  3. D) CLUB DHUCHI, tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del CLIENTE, derechos que harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del CLIENTE. En este caso CLUB DHUCHI podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento vencido el cual, CLUB DHUCHI podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo interés más un (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del CLIENTE y en caso de déficit queda a salvo las acciones del acreedor.

7-DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL  CLIENTE:

  1. A) EL CLIENTE declara conocer la tarifa, cánones y precios de CLUB DHUCHI y admite que estas se modifiquen sin previo aviso.
  2. B) EL CLIENTE se obliga a pagar su valor de contado en dinero efectivo o con tarjeta de crédito o débito, en el momento de la prestación del respectivo servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del CLIENTE en CLUB DHUCHI.
  3. C) EL CLIENTE el cual sea titular de la reserva será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes.
  4. D) CLIENTE deberá presentar durante su permanencia buena conducta, vestir de manera apropiada y no incurrir en comportamientos que desmejoren la convivencia o alteren el ambiente pacífico de CLUB DHUCHI so pena de ser suspendida la prestación a sus servicios. CLUB DHUCHI se abstendrá de prestar sus servicios, cuando el comportamiento o la indumentaria del CLEINTE no sea la adecuada.
  5. E) EL CLIENTE admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves, o moto naves, o cualquier otro vehículo acuático o terrestre, o la utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo, implica que EL CLIENTE tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exima expresamente a CLUB DHUCHI.
  6. F) EL CLIENTE se compromete a utilizar los muebles y en general, las facilidades del CLUB DHUCHI de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y por tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes de CLUB DHUCHI hasta por culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de CLUB DHUCHI, por causa atribuible al CLIENTE a sus dependientes, este reconocerá el precio ijado por CLUB DHUCHI, más el 50% a título de pena o multa, elementos tales como: Llaves de loker US 10 por llave, con todos aquellos que facilite CLUB DHUCHI. Y dañe el CLEINTE
  7. G) EL CLIENTE reconoce la autoridad del Gerente de CLUB DHUCHI, en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección o vigilancia que los funcionarios de CLUB DHUCHI tienen que garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derechose ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente de CLUB DHUCHI sea preciso. EL CLIENTE a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por CLUB DHUCHI para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en las instalaciones.
  8. H) EL CLIENTE esta de acuerdo y conoce que CLUB DHUCHI no asume responsabilidad alguna si durante la prestación del servicio sobreviene mal tiempo, aguas turbulentas, lluvia u otros eventos de la naturaleza, considerados fuerza mayor.

8-TERMINACION DEL CONTRATO.- El contrato de PRESTACION DE SERVICIOS DE SPA Y ZONAS humedas o del plan adquirido termina:

  1. A) por vencimiento del plazo fijo pactado;B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del CLIENTE no lo exonerará del pago del canon completo por el plazo o tratamiento pactado; C) Cuando el contrato sea celebrado día a día, o sea, cuando no consta expresamente en la tarjeta de registro registro de ingreso de trataminetos el termino de permanencia del CLIENTE en CLUB DHUCHI el contrato se dará por terminado al vencimiento del plan fijado según el contrato. D) Cuando el contrato sea en un plazo determinado, terminará por el vencimiento de este, encuyo, caso CLUB DHUCHI podrá disponer de los espacios asignados. En caso de terminación anticipada el CLIENTE deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo pactado en el presente contrato (SALIDA ANTICIPADA), a menos que exista causa razonable que, a juicio de CLUB DHUCHI, ameriten la terminación anticipada del contrato, como con la calamidad doméstica, enfermedad del  CLIENTE o del grupo a su cargo, problemas del cupo aéreo, siempre mediante información por escrito A CLUB DHUCHI. E) cuando el cliente no acaten las indicasiones del reglamento y horarios establecidos, consuma alimento o bebidas o alimentos en zonas comununes no comprados por fuera del establecimiento CLUB DHUCHI, por el consumo de sustancias psicotropicas o de cigarrillo en zonas no autorizadas.

9-PRUEBA DEL CONTRATO.- El contrato de prestacion de servicios  se prueba mediante el ingreso al tratamineto o servicio que CLUB DHUCHI ofrece. la cual hace constar que este se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas. EL CLEINTE acepta expresamente que la suma de dinero liquidada que conste en la factura, prestara merito ejecutivo. RESPONSABILIDAD POR PERDIDA. -Si no se entrega a CLUB DHUCHI de los objetos que el CLIENTE desee se custodie, se exonerara a CLUB DHUCHI de toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los bienes del CLIENTE tales como dinero, tarjetas de crédito o débito, papel moneda, travel check, joyas, cámaras, equipos, utensilios, celulares, tabletas o cualquier otro aparato electrónico, etc., ya que esos bienes estarán bajo el único y exclusivo dominio del CLIENTE. Para esto, CLUB DHUCHI cuenta con servicio de custodia de seguridad sin ningún costo previo inventario realizado a las pertenencias  o valores dejadas en custodia.

10-CANCELACION O REAGENDAMINETO: una vez realizada la reserva  y consignacion  de pago total o parcial de uno o varios  de los servicios  realizados por CLUB DHUCHI, no se haran devolucion alguna de dineros, el CLIENTE podra realizar un reagendamiento sujeto a dispocicion de tiempo y espacio de  CLUB DHUCHI para la prestacion de su servicio.

11-CONDICIONES DE REAGENDAMIENTO: el  CLIENTE podra realizar el reagendamiento de alguno de sus servicios prestados por CLUB DHUCHI con 48 hora de antelacion si tener que pagar ninguna multa y reprogramar su sservicio ofrecido por CLUB DHUCHI  si la modificacion de la reserva por parte del CLIENTE no se realiza con 48 horas  de antelacion   devera pagar una multa del 30% del valor total del servicio adquirido para poder reagendarse previa disposición de espacio y tiempo de CLUB DHUCHI

 

12-CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR. De conformidad con el artículo 1195 del Código de Comercio, los CLEINTES podrán entregar bajo recibo a CLUB DHUCHI dinero y objetos de valor para su custodia. Para tal efecto, la entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por CLUB DHUCHI y necesariamente deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad de CLUB DHUCHI será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en las áreas de servicios diferentes a las que CLUB DHUCHI dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del CLUB DHUCHI ya que en este caso CLUB DHUCHI no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro

13-SALIDA ANTICIPADA: En el caso de salida anticipada a la hora o fecha confirmada en la reserva, se realizará un cargo correspondiente a 100% del servico o plan adquirido reservadas, a la tarifa contratada, más impuestos. Para ello, CLUB DHUCHI se reservará el derecho de aplicación de esta penalidad.

14-ADVERTENCIAS:

  1. A) LA EXPLOTACION Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACION DE LA LIBERTAD. (LEY 679 DE 2001), la cual autoriza a CLUB DHUCHI a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto criminal contra menores de Edad.

CLUB DHUCHI protege a los niños, niñas y adolescentes de todo tipo de explotación sexual y comercial (ESSNNA), por ello sus empleados han firmado un código de conducta para la prevención de este tipo de acciones.

  1. B) Todo niño o niña menor de edad, deberá permanecer en compañía de sus padres o de un adulto responsable, para esto es indispensable la presentación del registro de identidad del menor, que le permita a CLUB DHUCHI establecer un parentesco entre el menor y el adulto acompañante. CLUB DHUCHI no admitirá dar registro de hospedaje a quien no cumpla con esta condición.
  2. C) En Colombia el tráfico ilegal de especies de flora y faunaes penalizado (Ley 453 de 2011; Resolución 192 de 2014). D) En CLUB DHUCHI estamos comprometidos con la promoción de acciones y prácticas en pro de la conservación del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimización de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislación vigente en el sector turístico, por ende, el CLIENTE debe asumir nuestras prácticas para contribuir a la optimización de los recursos y conservación del medio ambiente.
  3. D) SE PROHIBE FUMAR DENTRO DE LAS HABITACIONES. (LEY 1335 2009 ministerio de protección social). En Colombia existe legislación sobre los espacio libres de humo y la afectación que el humo del cigarro o tabaco tiene sobre las demás personas. Es por este motivo que en los espacios cerrados o bajo techo de las instalaciones, no está permitido fumar. Para esto CLUB DHUCHI cuenta con espacios previamente dispuestos para los fumadores y señalados, bajo el aire libre donde podrán fumar. Nuestras instalaciones construidas son consideradas espacios cerrados por ende no está permitido fumar, EL CLIENTE que incumpla con esta consideración, deberá pagar elvalor de su servicio adquirido, a la tarifa contratada, más IVA, correspondientes a la limpieza, desinfección y desodorización del espacio

15-AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN. Al suscribir el presente contrato el CLIENTE autoriza expresamente a CLUB DHUCHI, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el CLIENTE, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio CLUB DHUCHI y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del CLUB DHUCHI o de otros establecimientos  que correspondan a “una experiencia CLUB DHUCHI” y a ofrecerle los servicios correspondientes. El CLIENTE autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a la sociedad Grupo Empresarial Dhuchi SAS, exclusivamente para los propósitos descritos previamente.

18-El CLIENTE en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente.

19-Las políticas de tratamiento de la información podrán consultarse en la página www.clubdhuchi.Com o en la recepción del CLUB DHUCHI, donde reposa una copia física de ellas. La sociedad Grupo Empresarial Dhuchi SAS como responsables del tratamiento pueden ser contactadas para todo lo pertinente al teléfono (57-1) 3183306105-3185135813-3212633306 o a la dirección de correo electrónico  clubdhuchi@gmail.com

PROTOCOLOS DE BIO SEGURIDAD Y LAN DE CONTINGENCIA CONTRA EL COVID 19 DE TERMALES WELLNESS HOTEL

 

A continuación se detallan las acciones y medidas preventivas dentro del marco del Plan de Contingencia Covid-19 TERMALES WELLNESS HOTEL, sus restaurantes y bares adjuntos en las instalaciones.

 

Se establecen los siguientes protocolos de Bioseguridad para enfrentar la pandemia del covid 19 y prevenir su contagio y propagación:

 

EN TRABAJADORES Y COLABORADORES:

 

* Todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL se les suministrará un kit protector de bio seguridad que deberá portar y que contiene:

-tapabocas

antifluidos

-guantes

-gafas

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán cada 2 horas realizar lavado de manos y utilizar antibacterial cuando esté en contacto con alguna superficie extraña.

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con sus compañeros y Cliente, evitar saludo de mano o de beso y todo contacto físico.

 

 EN LOS CLIENTES:

 

*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberá portar:

-tapabocas en las zonas comunes

 

*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.

 

*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar los protocolos de seguridad, horarios establecidos para la prestación de cada servicio y agendarse para recibir un servicio personalizado y tener las zonas requeridas limpias y desinfectadas.

 

*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con los trabajadores de TERMALES WELLNESS HOTEL y con los demás clientes que no sea su pareja u acompañante.

 

MEDIOS INFORMATIVOS:

 

Se implementara medios de comunicación e información a través de canales digitales como lo son (correo electrónico o WhatsApp) para agendar, tomar pedidos, enviar recomendaciones, enviar cartas de productos, realizar el check in y el check out

 

ADECUACIONES Y EQUIPOS REQUERIDOS PARA EL FUNCIONAMIENTO:

 

* se implementaron divisiones en acrílico en los 3 puntos de recepción para que no haya contacto directo cliente trabajador.

* se implementaron delimitadores de espacios de espera en el piso para conservar la distancia y ser atendido.

* se implementaron termómetro en la entrada para tomar temperatura

* se implementaron tabla de encuestas de salud en la entrada

* se implementaron tapete desinfectante

* se implementaron punto de desinfección de manos en la entrada

* se implementaron punto de desinfección de manos en los baños de dama y de hombres

* se implementaron jabón líquido en todos los baños

* se implementaron cintas delimitadoras para sala de espera, restaurante y bares.

* se implementaron maquinas desinfectantes con luz uvc para desinfectar habitaciones, zonas húmedas y zonas comunes

* se implementaron termo vaporizadores para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes

* se implementaron atomizadores desinfectantes para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes

* se implementaron Sabanas desechables en camillas

* se implementaron protectores antifluidos en colchones y almohadas

* se implementaron maquinarias completas de desinfección y planta de tratamiento de piscinas para ser desinfecciones con químicos no perjudiciales para la salud y que regula el ph para una segura prestación del servicio.

 

QUÍMICOS Y SUSTANCIAS UTILIZADOS PARA DESINFECCIÓN:

 

-Hipoclorito de sodio

-alcohol al 70%

-gel antibacterial 

-hipoclorito de sodio

-cloro

-amonio cuaternario

-Jabón de cuerpo,

-jabón detergente

-jabón de loza

-pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor (floculante) con un 89%de cloro activo

-bromo

-kit analizador de cloro y ph

 

PROTOCOLOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:

 

*PREVIOS A LA LEGADA:

 

-Se enviará por medios electrónicos las indicaciones y medidas preventivas que deben tomar para prevenir el contagio y propagación del Covid 19, antes de llegar al establecimiento y las medidas preventivas que se deben tomar en el establecimiento

 

*En la portería o entrada:

 

– los clientes a la entrada de las instalaciones se les realizará una desinfección de equipaje, zapatos, manos.

-los clientes deberán responder un cuestionario de salud y toma de temperatura

 

*En la recepción:

 

-los clientes deberán esperar en la sala de espera o zonas delimitadas guardando una distancia de 2metros con los demás clientes.

-al check in y el check out se realizara por correo electrónico y si no cuenta con datos o correo lo realizara solo una persona por reservación 

-los clientes y trabajadores en la recepción estarán separados por un separador acrílico.

-3 veces al día con Cloro, termo vaporizador con amonio cuaternario se realizaran desinfecciones.

 

*En habitaciones:

 

-se cambiaran cada vez que haya un servicio y diariamente si están ocupadas: sábanas, cobijas, protectores antifluidos

-se realizará una desinfección con Cloro en pisos y paredes de baño, en pisos de habitación

-se realizara una desinfección con termo vaporizador utilizando amonio cuaternario.

-se realizara una desinfección con luz uvc.

-se equipara con linos lavados y desinfectado con Hipoclorito y secada a altas temperaturas 

-se equipara con jabón líquido o individuales sellados

-el room service se entregará en la entrada de la habitación, los alimentos se pasarán con azafatos para permanecer calientes y proteger de agentes contaminadores externos.

 

*En el restaurante:

 

-los menús se enviaran vía WhatsApp previa reserva

-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para que haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una

-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción

-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción

-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1

-los alimentos se pasarán con azafatos para mantener calientes y proteger de agentes contaminantes externos

-los cubiertos y vasos se entregarán desinfectado y sellados

 

*En el bar:

 

-la carta de las bebidas enviaran vía WhatsApp

-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para q haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una

-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción

-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción

-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1

-las bebidas se entregarán selladas 

-los vasos se entregarán desinfectado y sellados.

 

*En la cocina y preparación de alimentos:

 

-el aseo y desinfección de la cocina se realizara en cada cambio o terminación de turno con Hipoclorito de sodio para el piso, amonio cuaternario para mesones y neveras, desengrasantes y amonio para la estufa y termo vaporizadores para los lugares de difícil acceso en la cocina

-los alimentos se entregaran en la zona servicio se sacan de sus envolturas y se pasan a contenedores para ser llevado a la zona de desinfección donde se desinfectan.

-se procede a ser accionados y empacados y sellados para su posterior preparación.

-solo se permite el ingreso a la cocina al personal de cocina

-el personal de cocina tendrá la dotación referida en el punto uno más gorros de cocina

-el personal de cocina deberá desinfectarse antes de entrar a su turno de trabajo y bañarse las manos cada 30 minutos

-los alimentos se prepararán con todas las normas de manipulación de alimentos

-los alimentos se prepararan y permanecerán sellados.

-los alimentos se servirán en el momento exacto del servicio.

 

*En las zonas comunes y baños

-Se deben mantener distancia entre clientes y personal de 2 mt

-se realizarán cada 3 horas desinfecciones con Cloro, amonio cuaternarios, en pisos, pasamanos, muebles

 

*En las zonas húmedas

 

-se realizarán antes de cada servicio agendados limpieza con Hipoclorito de sodio y luz uvc

-los servicios se prestarán de forma 100% personalizada con tiempos estipulados, un turco, un sauna, un jacuzzi, una piscina por reserva y su acompañante previo agendamiento y horarios estipulados.

-el uso de las zonas húmedas se devén reservar por WhatsApp con el personal de recepción y se prestará previo agendamiento en horarios estipulados.

-el uso de turco y sauna además de ser 100% personalizado y tener un protocolo de asepsia y desinfección antes de cada servicio; tiene los beneficios de estar a más de 57 grados de temperatura donde el virus de covid 19 no puede resistir y muere

-el uso de 6 jacuzzi y piscinas además de ser 100% personalizado para una reserva y su acompañante por piscina bajo tiempos estipulados y previa desinfección y constante tratamiento de sus aguas con pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor(floculante) con un 89%de cloro activo, bromo y realizar muestras análisis de cloro y ph, el agua se cambia por completo a diario y se realiza aseo de las superficies con Hipoclorito de sodio y se vuelven a llenar a diarios completamente limpias y desinfectadas para la prestación de un buen servicio sin peligros de contagio de covid 19

 

*En terapias de masajes de sanación:

 

-todas los servicios deberán ser previamente agendados por WhatsApp con la recepción y tienen tiempos estipulados

-no se atenderá si previa reserva

-se realizará en cubículo individual y es 100% personalizado

-antes de la prestación de cada servicio se desinfectan las superficies de mesas camillas con alcohol y amonio cuaternario

-antes de cada servicio se cambian sábanas y protectores

-el personal de estética llevará en todo momento anti fluido, guantes, tapabocas, máscara protectora.

-antes de cada servicio cada esteticista deberá lavar sus manos y desinfectar su atuendo con amonio cuaternario

 

* todos nuestros servicios son 100% personalizados bajo previa reserva vía WhatsApp con la recepción.

*El cliente o paciente siempre está acompañado por un hoster previamente capacitado quien atiende sus necesidades y requerimientos vía WhatsApp, conservando una distancia prudente de 2mt y además supervisando que el cliente o paciente haga uso correcto de cada servicio agendado y que respete y siga los lineamientos de los protocolos de Bioseguridad

 

*ELIMINACIÓN DE ELEMENTOS DE DECORACIÓN

 

Con el objetivo de optimizar la desinfección se quitarán de las habitaciones algunos elementos de decoración y carpetas informativas, las cuales serán reemplazadas por comunicaciones de acceso a la información digital por correo electrónico o WhatsApp.