PROTOCOLOS DE BIO SEGURIDAD Y LAN DE CONTINGENCIA CONTRA EL COVID 19 DE TERMALES WELLNESS HOTEL

A continuación se detallan las acciones y medidas preventivas dentro del marco del Plan de Contingencia Covid-19 TERMALES WELLNESS HOTEL, sus restaurantes y bares adjuntos en las instalaciones.

Se establecen los siguientes protocolos de Bioseguridad para enfrentar la pandemia del Covid 19 y prevenir su contagio y propagación:

 

EN TRABAJADORES Y COLABORADORES:

* Todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL se les suministrará un kit protector de bio seguridad que deberá portar y que contiene:

-tapabocas

antifluidos

-guantes

-gafas

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán cada 2 horas realizar lavado de manos y utilizar antibacterial cuando esté en contacto con alguna superficie extraña.

 

*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con sus compañeros y Cliente, evitar saludo de mano o de beso y todo contacto físico.

 

 EN LOS CLIENTES:

*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberá portar:

-tapabocas en las zonas comunes

 

*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.

 

*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar los protocolos de seguridad, horarios establecidos para la prestación de cada servicio y agendarse para recibir un servicio personalizado y tener las zonas requeridas limpias y desinfectadas.

 

*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con los trabajadores de TERMALES WELLNESS HOTEL y con los demás clientes que no sea su pareja u acompañante.

 

MEDIOS INFORMATIVOS:

Se implementara medios de comunicación e información a través de canales digitales como lo son (correo electrónico o WhatsApp) para agendar, tomar pedidos, enviar recomendaciones, enviar cartas de productos, realizar el check in y el check out

 

ADECUACIONES Y EQUIPOS REQUERIDOS PARA EL FUNCIONAMIENTO:

* se implementaron divisiones en acrílico en los 3 puntos de recepción para que no haya contacto directo cliente trabajador.

* se implementaron delimitadores de espacios de espera en el piso para conservar la distancia y ser atendido.

* se implementaron termómetro en la entrada para tomar temperatura

* se implementaron tabla de encuestas de salud en la entrada

* se implementaron tapete desinfectante

* se implementaron punto de desinfección de manos en la entrada

* se implementaron punto de desinfección de manos en los baños de dama y de hombres

* se implementaron jabón líquido en todos los baños

* se implementaron cintas delimitadoras para sala de espera, restaurante y bares.

* se implementaron maquinas desinfectantes con luz uvc para desinfectar habitaciones, zonas húmedas y zonas comunes

* se implementaron termo vaporizadores para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes

* se implementaron atomizadores desinfectantes para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes

* se implementaron Sabanas desechables en camillas

* se implementaron protectores antifluidos en colchones y almohadas

* se implementaron maquinarias completas de desinfección y planta de tratamiento de piscinas para ser desinfecciones con químicos no perjudiciales para la salud y que regula el ph para una segura prestación del servicio.

 

QUÍMICOS Y SUSTANCIAS UTILIZADOS PARA DESINFECCIÓN:

 

-Hipoclorito de sodio

-alcohol al 70%

-gel antibacterial 

-hipoclorito de sodio

-cloro

-amonio cuaternario

-Jabón de cuerpo,

-jabón detergente

-jabón de loza

-pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor (floculante) con un 89%de cloro activo

-bromo

-kit analizador de cloro y ph

 

PROTOCOLOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:

 

*PREVIOS A LA LEGADA:

 

-Se enviará por medios electrónicos las indicaciones y medidas preventivas que deben tomar para prevenir el contagio y propagación del Covid 19, antes de llegar al establecimiento y las medidas preventivas que se deben tomar en el establecimiento

 

*En la portería o entrada:

 

– los clientes a la entrada de las instalaciones se les realizará una desinfección de equipaje, zapatos, manos.

-los clientes deberán responder un cuestionario de salud y toma de temperatura

 

*En la recepción:

 

-los clientes deberán esperar en la sala de espera o zonas delimitadas guardando una distancia de 2metros con los demás clientes.

-al check in y el check out se realizara por correo electrónico y si no cuenta con datos o correo lo realizara solo una persona por reservación 

-los clientes y trabajadores en la recepción estarán separados por un separador acrílico.

-3 veces al día con Cloro, termo vaporizador con amonio cuaternario se realizaran desinfecciones.

 

*En habitaciones:

 

-se cambiaran cada vez que haya un servicio y diariamente si están ocupadas: sábanas, cobijas, protectores antifluidos

-se realizará una desinfección con Cloro en pisos y paredes de baño, en pisos de habitación

-se realizara una desinfección con termo vaporizador utilizando amonio cuaternario.

-se realizara una desinfección con luz uvc.

-se equipara con linos lavados y desinfectado con Hipoclorito y secada a altas temperaturas 

-se equipara con jabón líquido o individuales sellados

-el room service se entregará en la entrada de la habitación, los alimentos se pasarán con azafatos para permanecer calientes y proteger de agentes contaminadores externos.

 

*En el restaurante:

 

-los menús se enviaran vía WhatsApp previa reserva

-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para que haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una

-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción

-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción

-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1

-los alimentos se pasarán con azafatos para mantener calientes y proteger de agentes contaminantes externos

-los cubiertos y vasos se entregarán desinfectado y sellados

 

*En el bar:

 

-la carta de las bebidas enviaran vía WhatsApp

-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para q haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una

-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción

-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción

-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1

-las bebidas se entregarán selladas 

-los vasos se entregarán desinfectado y sellados.

 

*En la cocina y preparación de alimentos:

 

-el aseo y desinfección de la cocina se realizara en cada cambio o terminación de turno con Hipoclorito de sodio para el piso, amonio cuaternario para mesones y neveras, desengrasantes y amonio para la estufa y termo vaporizadores para los lugares de difícil acceso en la cocina

-los alimentos se entregaran en la zona servicio se sacan de sus envolturas y se pasan a contenedores para ser llevado a la zona de desinfección donde se desinfectan.

-se procede a ser accionados y empacados y sellados para su posterior preparación.

-solo se permite el ingreso a la cocina al personal de cocina

-el personal de cocina tendrá la dotación referida en el punto uno más gorros de cocina

-el personal de cocina deberá desinfectarse antes de entrar a su turno de trabajo y bañarse las manos cada 30 minutos

-los alimentos se prepararán con todas las normas de manipulación de alimentos

-los alimentos se prepararan y permanecerán sellados.

-los alimentos se servirán en el momento exacto del servicio.

 

*En las zonas comunes y baños

-Se deben mantener distancia entre clientes y personal de 2 mt

-se realizarán cada 3 horas desinfecciones con Cloro, amonio cuaternarios, en pisos, pasamanos, muebles

 

*En las zonas húmedas

 

-se realizarán antes de cada servicio agendados limpieza con Hipoclorito de sodio y luz uvc

-los servicios se prestarán de forma 100% personalizada con tiempos estipulados, un turco, un sauna, un jacuzzi, una piscina por reserva y su acompañante previo agendamiento y horarios estipulados.

-el uso de las zonas húmedas se devén reservar por WhatsApp con el personal de recepción y se prestará previo agendamiento en horarios estipulados.

-el uso de turco y sauna además de ser 100% personalizado y tener un protocolo de asepsia y desinfección antes de cada servicio; tiene los beneficios de estar a más de 57 grados de temperatura donde el virus de covid 19 no puede resistir y muere

-el uso de 6 jacuzzi y piscinas además de ser 100% personalizado para una reserva y su acompañante por piscina bajo tiempos estipulados y previa desinfección y constante tratamiento de sus aguas con pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor(floculante) con un 89%de cloro activo, bromo y realizar muestras análisis de cloro y ph, el agua se cambia por completo a diario y se realiza aseo de las superficies con Hipoclorito de sodio y se vuelven a llenar a diarios completamente limpias y desinfectadas para la prestación de un buen servicio sin peligros de contagio de covid 19

 

*En terapias de masajes de sanación:

 

-todas los servicios deberán ser previamente agendados por WhatsApp con la recepción y tienen tiempos estipulados

-no se atenderá si previa reserva

-se realizará en cubículo individual y es 100% personalizado

-antes de la prestación de cada servicio se desinfectan las superficies de mesas camillas con alcohol y amonio cuaternario

-antes de cada servicio se cambian sábanas y protectores

-el personal de estética llevará en todo momento anti fluido, guantes, tapabocas, máscara protectora.

-antes de cada servicio cada esteticista deberá lavar sus manos y desinfectar su atuendo con amonio cuaternario

 

* todos nuestros servicios son 100% personalizados bajo previa reserva vía WhatsApp con la recepción.

*El cliente o paciente siempre está acompañado por un hoster previamente capacitado quien atiende sus necesidades y requerimientos vía WhatsApp, conservando una distancia prudente de 2mt y además supervisando que el cliente o paciente haga uso correcto de cada servicio agendado y que respete y siga los lineamientos de los protocolos de Bioseguridad

 

*ELIMINACIÓN DE ELEMENTOS DE DECORACIÓN

 

Con el objetivo de optimizar la desinfección se quitarán de las habitaciones algunos elementos de decoración y carpetas informativas, las cuales serán reemplazadas por comunicaciones de acceso a la información digital por correo electrónico o WhatsApp.