PROTOCOLOS DE BIO SEGURIDAD Y LAN DE CONTINGENCIA CONTRA EL COVID 19 DE TERMALES WELLNESS HOTEL
A continuación se detallan las acciones y medidas preventivas dentro del marco del Plan de Contingencia Covid-19 TERMALES WELLNESS HOTEL, sus restaurantes y bares adjuntos en las instalaciones.
Se establecen los siguientes protocolos de Bioseguridad para enfrentar la pandemia del Covid 19 y prevenir su contagio y propagación:
EN TRABAJADORES Y COLABORADORES:
* Todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL se les suministrará un kit protector de bio seguridad que deberá portar y que contiene:
-tapabocas
–antifluidos
-guantes
-gafas
*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.
*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán cada 2 horas realizar lavado de manos y utilizar antibacterial cuando esté en contacto con alguna superficie extraña.
*todos los trabajadores y colaboradores de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con sus compañeros y Cliente, evitar saludo de mano o de beso y todo contacto físico.
EN LOS CLIENTES:
*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberá portar:
-tapabocas en las zonas comunes
*Todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán al llegar pasar por un control de temperatura y responder una encuesta de salud, dependiendo de los resultados se le permitirá el ingreso a las instalaciones.
*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar los protocolos de seguridad, horarios establecidos para la prestación de cada servicio y agendarse para recibir un servicio personalizado y tener las zonas requeridas limpias y desinfectadas.
*todos los clientes y pacientes de TERMALES WELLNESS HOTEL deberán respetar una distancia mínima de 2 metros con los trabajadores de TERMALES WELLNESS HOTEL y con los demás clientes que no sea su pareja u acompañante.
MEDIOS INFORMATIVOS:
Se implementara medios de comunicación e información a través de canales digitales como lo son (correo electrónico o WhatsApp) para agendar, tomar pedidos, enviar recomendaciones, enviar cartas de productos, realizar el check in y el check out
ADECUACIONES Y EQUIPOS REQUERIDOS PARA EL FUNCIONAMIENTO:
* se implementaron divisiones en acrílico en los 3 puntos de recepción para que no haya contacto directo cliente trabajador.
* se implementaron delimitadores de espacios de espera en el piso para conservar la distancia y ser atendido.
* se implementaron termómetro en la entrada para tomar temperatura
* se implementaron tabla de encuestas de salud en la entrada
* se implementaron tapete desinfectante
* se implementaron punto de desinfección de manos en la entrada
* se implementaron punto de desinfección de manos en los baños de dama y de hombres
* se implementaron jabón líquido en todos los baños
* se implementaron cintas delimitadoras para sala de espera, restaurante y bares.
* se implementaron maquinas desinfectantes con luz uvc para desinfectar habitaciones, zonas húmedas y zonas comunes
* se implementaron termo vaporizadores para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes
* se implementaron atomizadores desinfectantes para desinfectar habitaciones baños, zonas húmedas, zonas comunes
* se implementaron Sabanas desechables en camillas
* se implementaron protectores antifluidos en colchones y almohadas
* se implementaron maquinarias completas de desinfección y planta de tratamiento de piscinas para ser desinfecciones con químicos no perjudiciales para la salud y que regula el ph para una segura prestación del servicio.
QUÍMICOS Y SUSTANCIAS UTILIZADOS PARA DESINFECCIÓN:
-Hipoclorito de sodio
-alcohol al 70%
-gel antibacterial
-hipoclorito de sodio
-cloro
-amonio cuaternario
-Jabón de cuerpo,
-jabón detergente
-jabón de loza
-pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor (floculante) con un 89%de cloro activo
-bromo
-kit analizador de cloro y ph
PROTOCOLOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
*PREVIOS A LA LEGADA:
-Se enviará por medios electrónicos las indicaciones y medidas preventivas que deben tomar para prevenir el contagio y propagación del Covid 19, antes de llegar al establecimiento y las medidas preventivas que se deben tomar en el establecimiento
*En la portería o entrada:
– los clientes a la entrada de las instalaciones se les realizará una desinfección de equipaje, zapatos, manos.
-los clientes deberán responder un cuestionario de salud y toma de temperatura
*En la recepción:
-los clientes deberán esperar en la sala de espera o zonas delimitadas guardando una distancia de 2metros con los demás clientes.
-al check in y el check out se realizara por correo electrónico y si no cuenta con datos o correo lo realizara solo una persona por reservación
-los clientes y trabajadores en la recepción estarán separados por un separador acrílico.
-3 veces al día con Cloro, termo vaporizador con amonio cuaternario se realizaran desinfecciones.
*En habitaciones:
-se cambiaran cada vez que haya un servicio y diariamente si están ocupadas: sábanas, cobijas, protectores antifluidos
-se realizará una desinfección con Cloro en pisos y paredes de baño, en pisos de habitación
-se realizara una desinfección con termo vaporizador utilizando amonio cuaternario.
-se realizara una desinfección con luz uvc.
-se equipara con linos lavados y desinfectado con Hipoclorito y secada a altas temperaturas
-se equipara con jabón líquido o individuales sellados
-el room service se entregará en la entrada de la habitación, los alimentos se pasarán con azafatos para permanecer calientes y proteger de agentes contaminadores externos.
*En el restaurante:
-los menús se enviaran vía WhatsApp previa reserva
-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para que haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una
-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción
-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción
-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1
-los alimentos se pasarán con azafatos para mantener calientes y proteger de agentes contaminantes externos
-los cubiertos y vasos se entregarán desinfectado y sellados
*En el bar:
-la carta de las bebidas enviaran vía WhatsApp
-se eliminarán las sillas y mesas necesarias para q haya un distanciamiento de mínimo 2 metros entre cada una
-por la forma de trabajo y agendamiento con control de horas específicas se atenderá un máximo de 4 mesas a la vez según se agenden previamente vía comunicación WhatsApp con la recepción
-no se atenderá sin previa reserva por WhatsApp ante la recepción
-los meseros tendrán la dotación especificada en punto 1
-las bebidas se entregarán selladas
-los vasos se entregarán desinfectado y sellados.
*En la cocina y preparación de alimentos:
-el aseo y desinfección de la cocina se realizara en cada cambio o terminación de turno con Hipoclorito de sodio para el piso, amonio cuaternario para mesones y neveras, desengrasantes y amonio para la estufa y termo vaporizadores para los lugares de difícil acceso en la cocina
-los alimentos se entregaran en la zona servicio se sacan de sus envolturas y se pasan a contenedores para ser llevado a la zona de desinfección donde se desinfectan.
-se procede a ser accionados y empacados y sellados para su posterior preparación.
-solo se permite el ingreso a la cocina al personal de cocina
-el personal de cocina tendrá la dotación referida en el punto uno más gorros de cocina
-el personal de cocina deberá desinfectarse antes de entrar a su turno de trabajo y bañarse las manos cada 30 minutos
-los alimentos se prepararán con todas las normas de manipulación de alimentos
-los alimentos se prepararan y permanecerán sellados.
-los alimentos se servirán en el momento exacto del servicio.
*En las zonas comunes y baños
-Se deben mantener distancia entre clientes y personal de 2 mt
-se realizarán cada 3 horas desinfecciones con Cloro, amonio cuaternarios, en pisos, pasamanos, muebles
*En las zonas húmedas
-se realizarán antes de cada servicio agendados limpieza con Hipoclorito de sodio y luz uvc
-los servicios se prestarán de forma 100% personalizada con tiempos estipulados, un turco, un sauna, un jacuzzi, una piscina por reserva y su acompañante previo agendamiento y horarios estipulados.
-el uso de las zonas húmedas se devén reservar por WhatsApp con el personal de recepción y se prestará previo agendamiento en horarios estipulados.
-el uso de turco y sauna además de ser 100% personalizado y tener un protocolo de asepsia y desinfección antes de cada servicio; tiene los beneficios de estar a más de 57 grados de temperatura donde el virus de covid 19 no puede resistir y muere
-el uso de 6 jacuzzi y piscinas además de ser 100% personalizado para una reserva y su acompañante por piscina bajo tiempos estipulados y previa desinfección y constante tratamiento de sus aguas con pastillas triple acción que contienen alguicidas, decantor(floculante) con un 89%de cloro activo, bromo y realizar muestras análisis de cloro y ph, el agua se cambia por completo a diario y se realiza aseo de las superficies con Hipoclorito de sodio y se vuelven a llenar a diarios completamente limpias y desinfectadas para la prestación de un buen servicio sin peligros de contagio de covid 19
*En terapias de masajes de sanación:
-todas los servicios deberán ser previamente agendados por WhatsApp con la recepción y tienen tiempos estipulados
-no se atenderá si previa reserva
-se realizará en cubículo individual y es 100% personalizado
-antes de la prestación de cada servicio se desinfectan las superficies de mesas camillas con alcohol y amonio cuaternario
-antes de cada servicio se cambian sábanas y protectores
-el personal de estética llevará en todo momento anti fluido, guantes, tapabocas, máscara protectora.
-antes de cada servicio cada esteticista deberá lavar sus manos y desinfectar su atuendo con amonio cuaternario
* todos nuestros servicios son 100% personalizados bajo previa reserva vía WhatsApp con la recepción.
*El cliente o paciente siempre está acompañado por un hoster previamente capacitado quien atiende sus necesidades y requerimientos vía WhatsApp, conservando una distancia prudente de 2mt y además supervisando que el cliente o paciente haga uso correcto de cada servicio agendado y que respete y siga los lineamientos de los protocolos de Bioseguridad
*ELIMINACIÓN DE ELEMENTOS DE DECORACIÓN
Con el objetivo de optimizar la desinfección se quitarán de las habitaciones algunos elementos de decoración y carpetas informativas, las cuales serán reemplazadas por comunicaciones de acceso a la información digital por correo electrónico o WhatsApp.